Por favor, leia com atenção para que você não se sinta prejudicado em nenhum aspecto.
Estamos à disposição para ajudar!
Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, recomendamos entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail fitodayshop@gmail.com para receber a devida orientação.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente que realiza compras em lojas virtuais tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência.
Atenção:
O direito de arrependimento é um prazo de reflexão, não devendo ser confundido com a possibilidade de teste de produto.
Por motivos de segurança e higiene, não aceitamos devoluções de cápsulas com lacre violado ou frasco aberto.
Regras para devolução em caso de desistência:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrado, sem qualquer indício de uso.
Deve acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.
O envio deve ser feito para o endereço informado pelo suporte.
Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao remetente.
Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
O reembolso só será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Todos os produtos da Fito Day possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Para solicitar análise:
O produto deve ser devolvido na embalagem original e acompanhado do comprovante de compra.
O cliente deve relatar por escrito o suposto defeito, explicando o ocorrido.
Análise e Prazo:
O prazo médio de análise é de até 15 dias úteis após o recebimento do produto.
Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:
Receber o mesmo produto novamente (sem custo adicional).
Escolher outro produto disponível no site, de valor equivalente.
Caso o novo produto escolhido tenha valor maior, será necessário o pagamento da diferença.
Laudo Contrário à Troca:
Se for constatado que não há defeito, ou que o produto apresenta sinais de uso inadequado, violação do lacre ou avarias por mau uso, ele será devolvido ao cliente sem direito à substituição.
A compra poderá ser automaticamente cancelada pela Fito Day nas seguintes situações:
Impossibilidade de cobrança no cartão de crédito.
Dados inconsistentes no pedido.
Falta de estoque.
Em caso de cancelamento por parte da loja, o valor pago será devolvido ao cliente, exceto o custo do frete quando aplicável.
Produtos em cápsulas são de uso pessoal e, por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de frascos abertos ou sem lacre.
É responsabilidade do cliente revisar os dados de entrega antes da confirmação da compra.
